使用POS机收款可以有效地提升企业的营销效果，节省重复的账务处理时间，提高财务效率。然而，在使用星驿付pos机收款时，也会碰到POS机收码没有被确认到账的情况。星驿付POS机“收款”未到账原因可能是来源于消费者订单或付款方（客户）未成功支付，也可能是中间机构出现问题，也可能是POS机用户操作失误，还可能是账号出现异常。

那么，在这种情况下，我们该如何处理呢？

1、首先，查看来源方是否已经支付成功和订单是否被支付成功。可以根据POS机记录上的订单号或者付款方的姓名或账号，登录星驿付平台，查看相关订单是否被成功支付，查看支付交易是否成功。

2、查看支付函数是否出现系统故障。如果没有发现星驿付付款方都已支付或支付已成功，但系统没有确认到账，此时可以登录星驿付**，联系客服人员，与其协商，确认是否因系统出现问题导致付款失败，并根据客服提供的方案进行处理。

3、如果系统出现故障，未到账的款项将由星驿付平台承担。可以在联系客服人员后，将银行或支付宝账号告知给客服， 客服确认无误后，将***取相应补偿措施，将客户未到账的款项赔付到银行或支付宝账户中。

4、当用户未能及时解决未到账的问题时，可以报告给本公司，要求对方负责赔偿。对方会按照合同约定及公司规定处理，***取相应补偿措施。用户需要准备相关的账单信息，以及交易的账号及电子凭证等证据，来说明交易明细及付款方是否真的完成付款，以及POS机用户操作是否出现了任何失误。

星驿付POS机的出现，带给企业更加便捷的账务处理能力，但是，当扫码收款未能确认到账时，也需要正确判断原因，***取合理的处理措施，以避免给商家带来更多的损失。